超声科医疗纠纷事故处置程序及防范预案

超声科医疗纠纷事故处置程序及防范预案
一、处理程序
1、医疗质量安全工作实行主任负责制，拟定本科的实际情况拟定关于医疗质量安全及质量控制管理的工作规范。
2、一旦发现医疗纠纷，当事人应立即向科室负责人报告，科室负责人随即调查处理，尽量达成谅解；如无法达成谅解，应立即向医务管理部门和分管负责人报告，争取机构层面协助解决。
3、当患者投诉到相关部门，超声科室负责人及当事人应主动配合医疗机构相关部门的调查，妥善完成情况说明。
4、医疗纠纷事故处置结束后，如需要提交医疗机构医疗质量安全管理会讨论的事项，科室承担须提供材料，所提供的材料须确切，并附有科室的讨论意见，由医疗机构医疗质量安全管理委员会开展审议，提出处置意见，交相关部门按医疗机构规定执行。
5、相关责任人和科室应形成整改措施，送医务管理部门备案；建立差错、纠纷、事件讨论登记本，对所发生的不良事件定期讨论，总结教训并做好记录，防止类似情况再次发生。
二、防范预案
1、科室成立质控领导小组，确保检查质量。
2、热情接待患者，详细询问病史及诊疗经过，需会诊的要请上级医师会诊。
3、检查过程中，禁止谈论与病情状况无关的话题。
4、发出报告时，耐心解释患者所提出的问题。
5、各诊室医师严格履行职责，实行三查七对，严格操作规范及诊疗规范，按科室拟定的标准图像控制采集图像。
6、已分专业的检查项目禁止跨专业检查。
7、急诊、危重症患者和老年患者应优先安排检查。
8、发现已达危急值的病例，按危急值流程处置。