门急诊部工作制度

门急诊部工作制度
（一）门急诊部主任在分管院长的领导下负责门、急诊的医疗行政管理，组织协调，督促检查各科室的门诊工作。
（二）凡参与门诊工作的各级人员都应接受门急诊部主任和各科主任的双重领导。各科人员如需调整，本人或科主任应提前通知门急诊部。
（三）各科主任、副主任应加强对本科门诊的业务技术指导，并与门急诊部主任协调好工作。
（四）门、急诊工作人员要严格遵守医院的劳动纪律，按时上下班，准时开诊。按规定着装，佩戴胸牌。各科医师如因特殊情形需要停诊，需提前一天通知门急诊部，再通知挂号室停号，医师本人不得自行停号。
（五）开展预约诊治服务工作，逐步提高预约诊治率。
（六）负责协调门、急诊与医技科室之间的工作，加强医德、医风建设，搞好患者满意度调查，开展分析改进工作措施，提高服务水平，确保门诊工作正常开展。
（七）负责接待和处置门、急诊病人投诉，协调处置医患纠纷。