门诊首问、首诊责任制

门诊首问、首诊责任制
（一）首问责任制
1.病人来到医院首先询问的医务工作人员，作为首问的第一责任人。
2.对病人询问的问题，要耐心的倾听，规范解答。如果是自己无法解答或解决的问题，应说明或引领到相应部门，如仍不能解答应汇报给相应主管领导。
3.在整个接待过程中要做到语言文明、态度和蔼可亲、词语清晰、语速有条不紊。
（二）首诊责任制
1.病人首先就诊的科室为首诊科室，接诊医生为首诊医生，应按要求及时对病人开展必要检查、形成初步诊断并予以处置，并严格记录门诊病历。
2.对非本科室范畴疾病患者首诊医生可直接指引或引领到相应科室就诊。
3.对边缘性疾病患者或非本科疾病患者，首诊医师均不得拒绝，应详细询问病史，实施必要的体格检查，认真填写门诊病历，并且耐心向患者介绍其病种及应去就诊科室。
4.对疑难、多种疾病、反复门诊就诊未明确诊断病人，应及时请上级医生会诊、或提请联合门诊会诊，严禁相互推诿。
5.若属危重抢救病人，首诊医生应立即组织救治病人，同时报告上级医生并及时通知急诊科参与抢救、或转入急诊科进一步抢救。坚决杜绝科室间、医生间推诿病人。
6.首诊医生对需要紧急抢救的病人，应先行救治，同时由病人陪同人员补办挂号、缴费等手续，不得因强调挂号、交费等手续耽误抢救时机。
7.首诊医生抢救急、危、重症病人，在病人病情稳定前不得转院，因医院受床位、设备或技术条件限制，应由二线医生现场查看病情，判断是否具备转院条件，对需要转院而病情具备转院条件的病人，应由责任医生(必要时由医务部或总值班)先与接收医院联系，对病情记录、转运途中注意事项、护送等均应作好交代和作出妥善安排。
8.首诊医生应对病人的去向或转归开展登记留存备查。
9.凡在接诊、诊治、抢救病人或转院过程中未落实上述规定、推诿病人者，要追究首诊有关医生、当事人及科室责任。