优质护理服务考评激励机制

优质护理服务考评激励机制
一、护理部按照原国家卫计委“优质护理服务示范活动评价标准”，定期考核病区优质护理开展情形。
二、每月组织病人及家属召开护患沟通会，根据病人及家属意见或建议改进护理工作。根据出院病人三方满意度调查结果，对存在问题开展分析整改，以提高病人满意度。
三、结合病区优质护理开展情形、满意度调查结果等，每年对病区开展“示范工程”活动开展总结和评价，对先进集体和个人给予表彰，并且将考核结果纳入绩效管理，与个人职称聘任、晋级、评优挂钩。
四、配合医院运营发展部制定《护理岗位绩效考核与分配办法》，改革护士绩效和薪酬分配方案。以工作量、工作质量、满意度、风险程度等指标开展考核。以护理质量为核心，向高风险，工作任务繁重、技术性强的岗位倾斜，实现按劳分配、优劳优酬。
五、结合医院实际情况增加夜班人员待遇，提高夜班护士值班费。
六、为优质护理先进病房的护理骨干优先提供外出培训及学习机会，帮助其开阔视野，拓展思路，了解国内护理发展及改革动态，并做好衔接管理。