门诊护理管理制度
门诊护理管理制度 一、门诊护理 （一）树立以病人为中心的服务理念，热情为病人服务。 （二）着装整齐，淡妆上岗，微笑服务。 （三）开诊前提前5 分钟上岗，根据挂号顺序，安排病人有序就诊。 （四）正确分诊。发热病人先测体温，严格落实好哨点监测工作。 （五）加强巡视，密切观察病人的病情变化。 （六）保持诊室整洁、安静，维持就
门诊护理管理制度
一、门诊护理
（一）树立以病人为中心的服务理念，热情为病人服务。
（二）着装整齐，淡妆上岗，微笑服务。
（三）开诊前提前5 分钟上岗，根据挂号顺序，安排病人有序就诊。
（四）正确分诊。发热病人先测体温，严格落实好哨点监测工作。
（五）加强巡视，密切观察病人的病情变化。
（六）保持诊室整洁、安静，维持就诊秩序，耐心解答病人提问。
（七）备齐诊室内各项申请单及用物，尽快补充，保证正常开诊。
（八）遵守消毒隔离制度，防止交叉感染。
（九）实行首诊负责制，落实好病人的健康教育工作。
二、服务台导医
在门诊部护士长领导下，负责门诊导医、咨询工作。
（一）提前上岗，落实好分诊前准备工作，按时准确分诊。
（二）仪表端庄、精神饱满，微笑站立，主动热情迎接病人。
（三）主动询问和回答病人的疑问，帮助病人就诊，为病人参谋最佳就诊时间，正确选择就诊专科，介绍医生，使病人得到确切诊治，并做好衔接管理。
（四）对老、弱、病、残及重症病人，搀扶、护送到各诊室或急诊科。
（五）熟练掌握业务知识，解答问题时耐心细致。
（六）保持服务台环境整洁，维持门诊大厅秩序。
（七）熟悉公费医疗、医保政策及价格咨询和其严格审批审核手续。
（八）负责门诊健康教育咨询工作，落实好传染病及健康教育管理。
（九）处理各种应急事件，明确高效的投诉处理机制和首诊护士负责制。
三、发热门诊
（一）严格执行消毒隔离制度，进入发热门诊须按要求落实好防护措施。
（二）实行首诊负责制，进入发热门诊的病人需在护士的指导下戴好口罩，病人离去后立即开展消毒处理，相关情况按要求记录。
（三）详细询问和记录流行病史调查表上所要求的内容，落实好病人的治疗护理工作，严密观察发热病人病情变化。
（四）遇疑难、危重及疑似病人，认真执行护理会诊制度，同时按传染病防治法的要求落实好传染病的登记上报工作。
（五）严格执行值班与交接班制度，坚守岗位，严禁擅自离开发热门诊。
（六）落实好疑似确诊病人转运，保护病人安全，防止转运过程中疾病的扩散。
四、口腔科门诊
（一）以病人为中心，着装整齐，热情服务。提前5 分钟上岗，保持诊室内整洁、安静和空气流通。
（二）维持就诊秩序，指导病人舒适就座，调好椅位、灯光、系好胸巾、准备漱口杯。
（三）密切配合医生治疗，严格执行无菌技术和各项操作规程，防止不良事件。
（四）实行首诊负责制，密切观察病人的病情变化，发现异常，立即汇报医生。
（五）严格遵守消毒隔离制度，保证口腔用品质量，对进入口腔内的所有诊疗器械，做到“一人、一用、一消毒或灭菌”，防止交叉感染，相关情况按要求记录。
（六）备齐各种器械、物品，保养器械，保证诊疗工作的正常运转。
（七）不断学习口腔专业知识，提高配合技能，耐心、专业解答病人问题，落实好健康教育。
一、门诊护理
（一）树立以病人为中心的服务理念，热情为病人服务。
（二）着装整齐，淡妆上岗，微笑服务。
（三）开诊前提前5 分钟上岗，根据挂号顺序，安排病人有序就诊。
（四）正确分诊。发热病人先测体温，严格落实好哨点监测工作。
（五）加强巡视，密切观察病人的病情变化。
（六）保持诊室整洁、安静，维持就诊秩序，耐心解答病人提问。
（七）备齐诊室内各项申请单及用物，尽快补充，保证正常开诊。
（八）遵守消毒隔离制度，防止交叉感染。
（九）实行首诊负责制，落实好病人的健康教育工作。
二、服务台导医
在门诊部护士长领导下，负责门诊导医、咨询工作。
（一）提前上岗，落实好分诊前准备工作，按时准确分诊。
（二）仪表端庄、精神饱满，微笑站立，主动热情迎接病人。
（三）主动询问和回答病人的疑问，帮助病人就诊，为病人参谋最佳就诊时间，正确选择就诊专科，介绍医生，使病人得到确切诊治，并做好衔接管理。
（四）对老、弱、病、残及重症病人，搀扶、护送到各诊室或急诊科。
（五）熟练掌握业务知识，解答问题时耐心细致。
（六）保持服务台环境整洁，维持门诊大厅秩序。
（七）熟悉公费医疗、医保政策及价格咨询和其严格审批审核手续。
（八）负责门诊健康教育咨询工作，落实好传染病及健康教育管理。
（九）处理各种应急事件，明确高效的投诉处理机制和首诊护士负责制。
三、发热门诊
（一）严格执行消毒隔离制度，进入发热门诊须按要求落实好防护措施。
（二）实行首诊负责制，进入发热门诊的病人需在护士的指导下戴好口罩，病人离去后立即开展消毒处理，相关情况按要求记录。
（三）详细询问和记录流行病史调查表上所要求的内容，落实好病人的治疗护理工作，严密观察发热病人病情变化。
（四）遇疑难、危重及疑似病人，认真执行护理会诊制度，同时按传染病防治法的要求落实好传染病的登记上报工作。
（五）严格执行值班与交接班制度，坚守岗位，严禁擅自离开发热门诊。
（六）落实好疑似确诊病人转运，保护病人安全，防止转运过程中疾病的扩散。
四、口腔科门诊
（一）以病人为中心，着装整齐，热情服务。提前5 分钟上岗，保持诊室内整洁、安静和空气流通。
（二）维持就诊秩序，指导病人舒适就座，调好椅位、灯光、系好胸巾、准备漱口杯。
（三）密切配合医生治疗，严格执行无菌技术和各项操作规程，防止不良事件。
（四）实行首诊负责制，密切观察病人的病情变化，发现异常，立即汇报医生。
（五）严格遵守消毒隔离制度，保证口腔用品质量，对进入口腔内的所有诊疗器械，做到“一人、一用、一消毒或灭菌”，防止交叉感染，相关情况按要求记录。
（六）备齐各种器械、物品，保养器械，保证诊疗工作的正常运转。
（七）不断学习口腔专业知识，提高配合技能，耐心、专业解答病人问题，落实好健康教育。