老年护理院发生意外处理制度
老年护理院发生意外处理制度 一、发生火警 （一）发现火情，如是小火，立即取灭火器材灭火，如无法控制，即报火警119。 （二）养老护理员要保持镇静，迅速果断地判断危险地点，确定逃生办法。 （三）需无条件服从在场最高领导的调配和指挥，按照分工各司其职，本着“先救人，后财产”的原则积极参加扑救抢险，尽快疏散人员。如穿过烟火封
老年护理院发生意外处理制度
一、发生火警
（一）发现火情，如是小火，立即取灭火器材灭火，如无法控制，即报火警119。
（二）养老护理员要保持镇静，迅速果断地判断危险地点，确定逃生办法。
（三）需无条件服从在场最高领导的调配和指挥，按照分工各司其职，本着“先救人，后财产”的原则积极参加扑救抢险，尽快疏散人员。如穿过烟火封锁区， 可采用湿毛巾捂口鼻，湿被、湿毯子裹身等方法逃生，相关情况按要求记录。
（四）疏散人员需走消防楼梯，严禁使用电梯。
（五）养老护理员要了解消防安全制度及消防器材安全使用的操作规范，平时加强对老人的消防教育。维护和保持消防器材的完好状态，消防通道保持通畅，落实好易燃易爆物品的管理，相关情况按要求记录。
（六）平时加强消防安全教育和火灾逃生演习。
二、老人走失
（一）发现老人不在，需在机构内其他可能的地方尽快寻找。采取询问室友、查看监控录像、联系家属等方式确认其是否离开养老机构和出走方向，同时向机构领导报告，并做好衔接管理。
（二）必要时报110和新闻媒体请求配合查寻。
（三）养老院尽快组织人员外出寻找。
（四）走失老人的护理单元要记录事件过程，查明原因，尽快分析，采取措施， 防止再发生类似事件，事件严重的要尽快向上级部门汇报。
（五）平时落实好老人的健康评估，根据老人情形制作联系卡，记录老人的姓名、 年龄、养老机构的名称及联电话，防走失，并做好衔接管理。
（六）高龄、失智、体弱老人外出要有专人陪伴，防止走失。
（七）严格外出请假制度和交接班制度。
三、食物中毒
（一）发现进食后有呕吐、腹痛、腹泻等症状，尽快带老人就医，同时通知老人家属。有多人发生类似情形，尽快向机构领导汇报。
（二）配合防疫部门开展膳食调查，采集呕吐物、排泄物、可疑的剩余食物样本送检。
（三）对呕吐物、排泄物污染的物品、餐具开展消毒，对可疑的剩余食物开展销毁处理，环境开展消毒。
（四）认真总结事件教训，组织人员开展通报、学习，严格把好食品卫生关，严防食物中毒事件发生，相关情况按要求记录。
四、发生传染病
（一）发现老人及工作人员患有传染病，尽快向医护人员及上级领导报告，并且报告当地卫生防疫部门。传染病病人根据病情、病种，在医护人员指导下转相应的医院或就地隔离治疗，落实好消毒隔离工作，落实好环境、居室及物品的消毒，通知家属，相关情况按要求记录。
（二）落实好接触者的管理，观察传染病的早期症状，一旦发现尽快报告。
（三）传染病流行期间，落实好机构传染病监测工作，组织养老护理员、老年人学习相关传染病的早期表现及消毒、隔离措施等，对新人院、探视人员落实好必要的监测，做到早发现、早隔离，防止相互传染引发传染病流行，并做好衔接管理。
（四）对养老护理员、老人开展传染病预防与控制的健康教育，平时落实好环境卫生，定期对机构内环境、物品开展消毒处理，防止接触传染源，落实好日常消毒隔离工作，预防传染病发生。
一、发生火警
（一）发现火情，如是小火，立即取灭火器材灭火，如无法控制，即报火警119。
（二）养老护理员要保持镇静，迅速果断地判断危险地点，确定逃生办法。
（三）需无条件服从在场最高领导的调配和指挥，按照分工各司其职，本着“先救人，后财产”的原则积极参加扑救抢险，尽快疏散人员。如穿过烟火封锁区， 可采用湿毛巾捂口鼻，湿被、湿毯子裹身等方法逃生，相关情况按要求记录。
（四）疏散人员需走消防楼梯，严禁使用电梯。
（五）养老护理员要了解消防安全制度及消防器材安全使用的操作规范，平时加强对老人的消防教育。维护和保持消防器材的完好状态，消防通道保持通畅，落实好易燃易爆物品的管理，相关情况按要求记录。
（六）平时加强消防安全教育和火灾逃生演习。
二、老人走失
（一）发现老人不在，需在机构内其他可能的地方尽快寻找。采取询问室友、查看监控录像、联系家属等方式确认其是否离开养老机构和出走方向，同时向机构领导报告，并做好衔接管理。
（二）必要时报110和新闻媒体请求配合查寻。
（三）养老院尽快组织人员外出寻找。
（四）走失老人的护理单元要记录事件过程，查明原因，尽快分析，采取措施， 防止再发生类似事件，事件严重的要尽快向上级部门汇报。
（五）平时落实好老人的健康评估，根据老人情形制作联系卡，记录老人的姓名、 年龄、养老机构的名称及联电话，防走失，并做好衔接管理。
（六）高龄、失智、体弱老人外出要有专人陪伴，防止走失。
（七）严格外出请假制度和交接班制度。
三、食物中毒
（一）发现进食后有呕吐、腹痛、腹泻等症状，尽快带老人就医，同时通知老人家属。有多人发生类似情形，尽快向机构领导汇报。
（二）配合防疫部门开展膳食调查，采集呕吐物、排泄物、可疑的剩余食物样本送检。
（三）对呕吐物、排泄物污染的物品、餐具开展消毒，对可疑的剩余食物开展销毁处理，环境开展消毒。
（四）认真总结事件教训，组织人员开展通报、学习，严格把好食品卫生关，严防食物中毒事件发生，相关情况按要求记录。
四、发生传染病
（一）发现老人及工作人员患有传染病，尽快向医护人员及上级领导报告，并且报告当地卫生防疫部门。传染病病人根据病情、病种，在医护人员指导下转相应的医院或就地隔离治疗，落实好消毒隔离工作，落实好环境、居室及物品的消毒，通知家属，相关情况按要求记录。
（二）落实好接触者的管理，观察传染病的早期症状，一旦发现尽快报告。
（三）传染病流行期间，落实好机构传染病监测工作，组织养老护理员、老年人学习相关传染病的早期表现及消毒、隔离措施等，对新人院、探视人员落实好必要的监测，做到早发现、早隔离，防止相互传染引发传染病流行，并做好衔接管理。
（四）对养老护理员、老人开展传染病预防与控制的健康教育，平时落实好环境卫生，定期对机构内环境、物品开展消毒处理，防止接触传染源，落实好日常消毒隔离工作，预防传染病发生。