差错事件和投诉处理制度

差错事件和投诉处理制度
1、在健康体检中发生医疗质量安全事件争议的，依照《医疗质量安全事件处理条例》处置；
2、建立差错事件和投诉登记制度，对发生的差错事件和投诉需按期讨论，重大事故应马上讨论，总结经验教训，提出整改及防治措施给予当事人批评教育或必要的处置，给投诉人以答复；
3、发生差错或事故后，若留有残存的样本和试剂应给予保留，以便分析原因，并马上采用挽救措施，主动妥善完成善后工作，依据情况，向相关上级领导报告。